Că trăim într-o societate divizată este bine știut de toată lumea. Dar că există o cale extrem de ușoară pentru a rezolva această problemă nu a fost încă recunoscut la nivel general. Social Design, căci despre el este vorba, poate și ar trebui să fie folosit în reducerea diferențelor sociale. Poate dezvolta leadership-ul, ușura luarea deciziilor la nivel comunitar și, mai mult, poate aduce la un numitor comun o întreagă rețea de persoane.

În general, cei care activează în organizații civice sau non-profit nu au contact direct cu realitatea și cu situațiile pe care încearcă să le îndrepte. Oamenii de rând însă îl au, iar prin Social Design pot atrage semnale de alarmă importante, relevante. Mai mult, ei pot veni cu soluții adesea surprinzătoare, dar cât se poate de funcționale.

Exemplu de Social Design: personalizarea pereților din spitalele de copii

Un perete personalizat este, așadar, exemplul perfect de Social Design. Fie că vorbim de un graffitti realizat pe un perete gri de clădire, într-un oraș îmbâcsit, fie de un tapet plin de culoare în săli de așteptare sau instituții nu tocmai prietenoase altfel. Social Design dă culoare, animă spații și schimbă tonusul celor care beneficiază de „serviciile” lui. Un „serviciu” creat de comunitate, pentru comunitate.